Termenii si conditiile FOTOTAPET RO

Va multumim pentru utilizarea produselor si a serviciilor noastre ("Serviciile"). Serviciile sunt oferite de FOTOTAPET RO ("fototapet"). Prin utilizarea Serviciilor noastre, sunteti de acord cu prezentii Termeni si conditii. Va rugam sa ii cititi cu atentie.

1. Definitii

FOTOTAPET RO sau www.fototapet.ro , adresa web site-ului in mediul online.

SITE - Domeniu fototapet.ro si subdomeniile acestuia.

Termenul CONTINUT are urmatoarea definitie:
- toate informatiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
- continutul oricarui e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENTILOR sai de catre FOTOTAPET RO prin mijloace electronice si/sau orice alte mijloace de comunicare disponibile;
- orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat sau colaborator al FOTOTAPET RO UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, conform informatiilor de contact, specificate sau nu de catre acesta;
- informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de FOTOTAPET RO;
- informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care FOTOTAPET RO are incheiate contracte de parteneriat;
- date referitoare la FOTOTAPET RO, sau alte date privilegiate ale acesteia.

SERVICIU - serviciul de comert electronic condus exclusiv pe portiunile public disponibile ale SITEULUI, in sensul acordarii posibilitatii CLIENTULUI sa contracteze produse si/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, incluzand si alte mijloace de comunicare la distanta.

UTILIZATOR - Persoana care are sau obtine acces la CONTINUT si SERVICIU, fara a lansa o comanda ferma, dar care intra in legatura scrisa sau telefonica cu operatorii FOTOTAPET RO

CLIENT - Persoana care are sau obtine acces la CONTINUT si SERVICIU si ulterior a plasat o comanda ferma.

COMANDA - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii unice si personalizate 100% de pe Site.

PRET - pretul pe care il poti vedea pe pagina de comanda sau a fost comunicat in scris. Pretul este afisat in sectiuni care ofera posibiltiatea de a efectua comparatii si/sau doar in formularul de comanda (corespondenta scrisa) pentru a putea fi efectuate comparatii ale costurilor produselor, in cazul in care Clientul opteaza pentru un alt material suport oferit de FOTOTAPET RO.

BDT - acronimul lui Bun De Tipar. Bunul de tipar este acceptul Cumparatorului comunicat in scris (singura forma de comunicare acceptata pentru aceasta etapa de realizare a unui produs UNIC si personalizat), cu privire la produsul comandat.

DOCUMENT - informatiile prezentate in aceasta pagina ce se intituleaza Termenii si Conditii.

CONTRACT la distanta - conform definitiei cuprinse in OUG 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative art. 2 punctul 7, astfel cum aceasta a transpus Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor: orice contract incheiat intre profesionist si consumator in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul.

TRANZACTIE - incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs / serviciu de catre FOTOTAPET RO catre Client, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre FOTOTAPET RO sau prin transfer bancar, indiferent de modalitatea de livrare.

2. General

2.1. Documentul stabileste termenii si conditiile de utilizare ai Siteului / Continutului / Serviciului de catre Client, in cazul in care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, incheiat intre FOTOTAPET RO si acesta.

2.2. Folosirea, inclusiv dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea, Continutului / Serviciului, implica aderarea Clientului la prezentele termeni si conditii; Clientul se obliga sa monitorizeze permanent termenii si conditiile care pot fi actualizate, modificate si completate. In cazul unor neintelegeri se aplica Termenii si conditiile valabile la momentul comenzii si notificarii acestuia in scris catre FOTOTAPET RO.

2.3. Accesul la Serviciu se face exclusiv prin accesarea siteului public disponibil fototapet.ro

2.4. Prin folosirea Siteului / Continutului / Serviciului, Clientul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse Siteului, Continutului, Serviciului FOTOTAPET RO sau oricarui tert cu care FOTOTAPET RO are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

2.5. Acest Site este adresat doar Utilizatorilor persoane fizice care au cel putin 18 ani, care au parcurs etapele lansari unei comenzi corespunzatoare. Posibilitatea de a comanda online este disponibila doar persoanelor cu adresa de livrare in Romania.

3. Continut

3.1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, este proprietatea exclusiva a FOTOTAPET RO, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

3.2. Clientului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de FOTOTAPET RO, includerea oricarui continut in afara site-ului FOTOTAPET RO, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al FOTOTAPET RO asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul expres al FOTOTAPET RO.

3.3. Orice continut la care Clientul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre FOTOTAPET RO si acesta, si fara nici o garantie implicit sau expres formulata din partea FOTOTAPET RO cu referire acel continut.

3.4. Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederi ale prezentului Document.

3.5. In cazul in care FOTOTAPET RO confera Clientului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Utilizatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea FOTOTAPET RO pentru respectivul Utilizator, Client sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

3.6. Niciun continut transmis catre Utilizator sau Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea FOTOTAPET RO si/sau al angajatului sau colaboratorului FOTOTAPET RO care a mijlocit transferul de continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.

3.7. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

4. Contact pentru Clienti

4.1. In sectiunea Contact sunt publicate datele complete si corecte de identificare ale societati comerciale FOTOTAPET RO care pot fi utilizate de Client sau Utilizator.

4.2. Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Utilizatorul sau Clientul permite automat FOTOTAPET RO sa il contacteze prin orice mijloc disponibil incluzand si mijloacele electronice.

4.3. Completarea partiala sau integrala a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta in nici un fel un angajament din partea FOTOTAPET RO de a contacta Utilizatorul sau Clientul.

4.4. Accesarea Site-ului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate FOTOTAPET RO se realizeaza in mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil Utilizatorului sau Clientului si FOTOTAPET RO, considerandu-se astfel ca acesta consimte primirea notificarilor din partea FOTOTAPET RO in modalitate electronica si/sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe site.

5. Politica de confidentialitate

5.1. FOTOTAPET RO poate colecta date cu caracter personal si date cu caracter special, pe paginile Siteurilor sale, numai cu acordul voluntar al Utilizatorului sau al Clientului, in urmatoarele scopuri:
- validarea, expedierea si facturarea comenzilor catre acesta (FOTOTAPET RO conditioneaza de confirmare scrisa sau telefonica expedierea primei comenzi pentru conformitatea datelor);
- ulterior validarii comenzii, pentru transmiterea de informatii privind produsele, perioadele de livrare, anulari sau a probleme de orice natura referitoare la o comanda sau un contract, la serviciile sau produsele achizitionate de catre acesta;
- pentru a facilita accesul acestuia la serviciu;
- scopuri statistice.

5.2. FOTOTAPET RO poate sa colecteze involuntar si alte date (adresa IP, ora vizitei, locul de unde se face accesul, nume si versiune browser internet, sistem de operare, inclusiv alti parametri) furnizati de catre browserul internet prin intermediul caruia se face accesul la site si pot fi folosite de catre FOTOTAPET RO pentru a imbunatati serviciile oferite Clientilor sau Utilizatorilor sai, sau cu scop statistic; exceptie face cazul in care sunt incalcate prevederi ale documentului, in eventualitatea cazului in care rezultatul actiunilor Utilizatorului / Clientului contravine intereselor sau produce pagube de orice natura de partea FOTOTAPET RO si/sau al eventualilor terti cu care FOTOTAPET RO are contracte de parteneriat in acel moment.

5.3. Folosindu-se de formularele disponibile pe site, Clientul sau Utilizatorul are dreptul de a modifica datele pe care le-a declarat initial pentru a reflecta orice modificare survenita, in cazul in care aceasta exista.

5.4. In cazul in care Clientul opteaza pentru plata online cu cardul a contravalorii comenzilor, contractului si/sau contractelor, autorizarea si remiterea spre decontare a tranzactiilor de acceptare card se realizeaza exclusiv prin intermediul societatii comerciale agreeate de FOTOTAPET RO prin solutia integrata de acestia.

5.5. FOTOTAPET RO nu solicita si nu stocheaza nici un fel de informatii referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Clientului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plata online.

5.6. Politica de confidentialitate FOTOTAPET RO se refera doar la datele furnizate voluntar de catre Client sau Utilizator exclusiv pe site. FOTOTAPET RO nu raspunde pentru politica de confidentialitate practicata de catre oricare alt tert la care se poate ajunge prin legaturi, indiferent de natura acestora, in afara siteului.

5.7. FOTOTAPET RO se obliga ca datele colectate ale Clientului/ Utilizatorului sa fie folosite numai in conformitate cu scopurile declarate si sa nu faca publica, sa vanda, inchirieze, licentieze, transfere, etc. baza de date continand informatii referitoare la datele cu caracter personal sau special ale Utilizatorului /Clientului vreunui tert neimplicat in indeplinirea scopurilor declarate.

5.8. Exceptie de la prevederile art. 5.9 va face situatia in care transferul / accesarea / vizualizarea/etc este ceruta de catre organele abilitate in cazurile prevazute de reglementarile in vigoare la data producerii evenimentului.

5.9. FOTOTAPET RO garanteaza ca datele personale ale unui Utilizator, colectate prin intermediul formularului de contact, vor fi folosite numai pana la solutionarea problemei comunicate de acesta, dupa care vor deveni date cu caracter exclusiv statistic.

5.10. FOTOTAPET RO nu raspunde pentru defectiunile care pot periclita securitatea serverului pe care este gazduita baza de date care contine aceste date.

6. Politica de vanzare online

6.1. Accesul la serviciu

6.1.1. Accesul la serviciu este permis oricarui Utilizator care acceseaza web siteul.

6.1.2. Pentru a i se permite accesul la serviciu, Utilizatorul accepta implicit prevederile Documentului.

6.1.3. FOTOTAPET RO isi rezerva dreptul de a limita accesul clientului la Serviciu si de a refuza preluarea unei comenzi ferme, fara a exista obligatii intre parti si fara ca o parte sa poata pretinde daune.

6.2. Produse si servicii

6.2.1. FOTOTAPET RO poate publica pe site informatii despre produse, servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care FOTOTAPET RO are incheiate contracte sau acorduri de parteneriat.

6.2.2. Produsele si/sau serviciile achizitionate prin intermediul serviciului sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.

6.2.3. FOTOTAPET RO poate limita capacitatea de achizionare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor Clienti, pe motive intemeiate.

6.2.4. Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in Euro si vor fi calculate la cursul de referinta din ziua emiterii facturi proforme.

6.2.5. Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in RON folosind informatiile furnizate de Client in formularul destinat. FOTOTAPET RO nu raspunde de corectitudinea informatiilor furnizate de Client pentru factura. Facturile se emit astfel: pentru platile efectuate anterior primirii produselor si serviciilor se emite factura proforma iar pentru platile efectuate la momentul primirii produselor se emite factura finala. Toate facturile sunt emise si inregistrate automat si incluse in raportarile fiscale. Nu se accepta corectii decat modificari ale facturilor emise decat in limitele precizate.

6.2.6. Plata produselor si/sau a serviciilor achizitionate prin intermediul serviciului se poate face atat online cu cardul de debit, plata cu cardul pentru plati in rate, prin transfer bancar.

6.2.7. In cazul platilor online cu cardul FOTOTAPET RO nu este / nu poate fi facuta responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai clientul.

6.2.8. Informatiile din evenimentele de vanzare folosite pentru descrierea produselor, caracteristici si greutate disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / link-uri catre alte siteuri etc) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea FOTOTAPET RO, acestea fiind cu titlu de prezentare.

6.2.9. In imaginile produselor si/sau serviciilor FOTOTAPET RO isi rezerva dreptul de a utiliza si alte produse (accesorii / etc) care pot sa nu fie incluse in costurile produselor respective si implicit nu vor fi livrate la achizitia produselor. In acest caz, se precizeaza expres in descrierea produselor ce bun este de vanzare si se marcheaza si in imagine.

6.3. Comanda online

6.3.1. Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site. Pretul afisat pe site la momentul comenzii nu se va modifica, fiind ferm. Pentru o oferta care a expirat nu mai pot fi plasate comenzi.

6.3.2. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui document si comanda emisa.

6.3.3. Contractul la distanta este considerat incheiat de catre FOTOTAPET RO atunci cand comanda plasata de catre Client este confirmata electronic de catre FOTOTAPET RO , in urma receptiei tuturor produselor (dpdv cantitativ si calitativ) din acea comanda de catre FOTOTAPET RO (direct sau prin subcontractori). Mai mult, inainte de a valida comanda Clientului si inainte de a expedia produsele, FOTOTAPET RO are dreptul sa contacteze Clientul, prin orice mijloc disponibil / agreat de FOTOTAPET RO (telefonic sau e-mail), pentru a obtine confirmarea personala de catre Client a datelor sale de identificare si livrare. Clientii accepta ca FOTOTAPET RO nu poate fi fortat sa valideze/livreze produse catre persoane care nu au confirmat datele de livrare si identificare.

6.3.4. FOTOTAPET RO va denunta unilateral si va anula automat comanda efectuata de catre Client, chiar si fara notificare prealabile adresata Clientului, fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

6.3.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul de platii online;

6.3.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de FOTOTAPET RO , in cazul platii online;

6.3.4.3. datele furnizate de catre Client privind livrarea (adresa, date contact), pe site sunt incomplete sau incorecte;

6.3.4.4. activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura de partea FOTOTAPET RO si/sau partenerilor acestuia;

6.3.4.5. realizarea a mai mult de doua livrari consecutive, esuate;

6.3.4.6. pentru alte motive obiective.

6.3.5. In cazul in care Clientul renunta la o comanda cu plata efectuata in avans, prin transfer bancar confirmat sau prin solutia online de plata cu cardul si in care banca emitenta a cardului Clientului a autorizat tranzactia bancara si comanda nu a fost lansata in executie (productie - realizare efectiva a produsului) suma aceasta va fi rambursata de catre FOTOTAPET RO intr-un interval de timp anuntat de la data la care FOTOTAPET RO a luat la cunostiinta de acest fapt.

6.3.6. In cazul in care unele produse comandate de catre Client printr-o comanda efectuata cu plata efectuata in avans (prin transfer bancar confirmat sau prin solutia online de plata cu cardul) nu mai sunt disponibile pe stoc din motive independente de FOTOTAPET RO

6.3.7. O comanda plasata poate fi modificata numai in urmatoarele situatii si doar la solicitarea Clientului. Clientul va solicita acest lucru in scris, trimitand un e-mail pe contact[at]fototapet.ro mentionand clar solicitarea si numarul comenzii.
a. Clientul renunta la un produs si notifica FOTOTAPET RO inainte de programarea comenzii in lucru, conform 6.3.5.
b. Modificarea adresei de livrare
c. Modificare date pentru facturare. Pentru facturile emise deja nu se pot efectua modificari privind persoana juridica/fizica (inlocuire cu o noua persoana), doar corecturi (ale denumirii/nume, date contact etc).

6.4. Comanda telefonica

6.4.1. Clientul / Utilizatorul nu poate efectua comenzi telefonice. Clientul / Utilizatorul nu poate solicita modificarea comenzii la telefon.

6.5. Contract si finalizare

6.5.1. FOTOTAPET RO va emite si transmite catre Client toate documentele necesare care sa ateste achizitionarea produselor/serviciilor de catre Client conform legislatiei in vigoare.

6.5.2. FOTOTAPET RO va facilita informarea Clientului asupra stadiului de finalizare in care se afla comanda sa prin trimiterea unui e-mail de informare la adresa indicata de acesta. Factura emisa va cuprinde toate mentiunile obligatorii in conformitate cu art. 319 din Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal si va fi expediata in format pdf pe adresa de e-mail mentionata in formularul de comanda.

6.5.3. Contractul la care se adauga documentele care atesta livrarea catre Client a coletului de catre curier (AWB semnat si decontat) din partea FOTOTAPET RO , devine Contract onorat.

6.5.4. Contractul este incheiat pe durata determinata. Acesta va fi considerat ca fiind incetat in momentul in care partile isi vor fi executat obligatiile reciproce in termenele si conditiile stabilite prin prezentul Document.

6.5.5 In cazul in care exista diferente intre lista cu produse livrate (imprimata pe verso AWB) si continutul coletului, Clientul are obligatia de a notifica FOTOTAPET RO si curierul (daca constatarea s-a facut in prezenta acestuia) in maximum 24 de ore de la receptia coletului telefonic sau prin e-mail catre adresa contact[at]fototapet.ro cu detaliile aferente (foto, explicatii etc). Daca Clientul nu a facut constatarea in prezenta curierului acesta NU mai poate invoca diferentele.

6.6. Transport

6.6.1. Livrarea catre Client a produselor achizitionate de la FOTOTAPET RO, este efectuata numai prin intermediul sistemului de curierat rapid.
Pretul livrarii produselor este suportat integral de catre client. Pretul serviciilor de livrare se achita de catre client la destinatie. Clientului la momentul plasarii comenzii in functie de valoarea acesteia, ii este oferita posibilitaeta de a asigura coletul pentru siguranta trasportului pe o valoare egala cu cea a comenzi.
Clientul poate verifica numarul expeditiei al unei comenzi si statusul acestora in site-ul operatorului de serviii de curierat comunicat de FOTOTAPET RO impreuna cu AWB-ul coletului.
Pentru colete voluminoase , FOTOTAPET RO poate adauga o taxa de manevrare. Taxa include materiale suplimentare pentru protectie, transport special pentru colete voluminoase, asigurarea produselor pe durata transportului si livrare pana in fata usii locuintei.
In anumite conditii FOTOTAPET RO poate oferi transport gratuit (in functie de valoarea comenzii sau alte activitati promotionale). FOTOTAPET RO nu este sau nu poate fi obligat sub nici o forma sa ofere transport gratuit daca Clientul nu respecta conditiile standard de utilizare a serviciilor fototapet.ro

6.6.2. Timpul de livrare al unei comenzi este comunicat expres la plasarea acesteia si este un interval de zile influentat de obtinerea BDT (bunului de tipar) din partea Clientului. Timpul de livrare al unei comenzi este comunicat in zile lucratoare din luna.
In cazul in care produsul va fi livrat cu depasirea termenului anuntat, FOTOTAPET RO va informa de indata Clientul prin e-Mail.

6.6.3 Clientul poate primi ca si oferta promotionala, livrare gratuita (aceasta oferta nu se refera la taxa de manevrare care este separat perceputa).

6.7. Calitate si garantii

6.7.1. FOTOTAPET RO respecta prevederile de garantie conform legislatiei romanesti in vigoare. Detalii clare legate de aceste garantii sunt date de catre fisele produselor si niciun utilizator nu poate solicita o garantie extinsa, mai mult decat cea mentionata. Garantia se aplica conditiilor normale de utilizare si este valabila numai pentru produsele achizitionate si platite de Client de la FOTOTAPET RO. Produsele beneficiaza de o garantie de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003, astfel cum aceasta a transpus Directiva 1999/44/CE privind vanzarea de bunuri de consum si garantiile conexe sau daca in prezentarea produsului este precizat un termen extins de garantie se aplica termenul mai lung. Raspunderea FOTOTAPET RO, conform prevederilor art. 9-14 din Legea 449/2003, este angajata daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului.
Produsele neconforme redevin proprietatea FOTOTAPET RO. Clientul nu este indreptatit la despagubiri sau penalitati pentru produsele neconforme si prin plasarea comenzii declara ca accepta sa primeasca contravaloarea produselor si transportului in cazul lipsei de conformitate.

6.7.2. Detalii clare despre trasaturile caracteristice ale fiecarui produs sunt furnizate atat pe site cat si in scris in cadrul documentul-lista tiparit pe verso AWB. Clientul este obligat sa pastreze acest document-lista si sa respecte indicatiile de pe acesta. Informatii cu privire la termenii si conditiile de garantie FOTOTAPET RO si instructiunile de utilizare generale a diferitelor tipuri de produse pot fi predate Clientului si ca un document disponibil la adresa www.fototapet.ro, prin e-mail, sau sub forma unei brosuri introdusa in fiecare colet (de la caz la caz). Daca aceste informatii nu au parvenit Clientului acesta le poate obtine oricand prin solicitare telefonica sau e-mail catre contact[at]fototapet.ro

6.8. Renuntarea la contract si returnarea produselor

6.8.1. Clientul FOTOTAPET RO poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui Contract si este indreptatit sa primeasca intreaga contravaloare platita pentru produse, in urmatoarele situatii:

6.8.1.1. Produsele prezinta deteriorari severe care le fac neconforme;

6.8.1.2. Produsele livrate sunt diferite (specificatii, dimensiuni in minus, etc) fata de comanda plasata;

6.8.1.3. Produsele prezinta defecte vizibile ale modelului grafic imprimat;

6.8.1.4 Clientul s-a retras din contract in termenul de 30 zile de la data livrarii comenzii. Astfel FOTOTAPET RO extinde in avantajul clientului termenul minimal de 14 zile prevazut in art. 9 din OUG 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.

6.8.2. Clientul FOTOTAPET RO nu va putea sa returneze produsele achizitionate si/sau nu va pretinde orice alte daune-interese/despagubiri, in urmatoarele situatii:

6.8.3.1. In cazul in care cererea de returnare pentru oricare din situatiile prevazute in art. 6.8.1. are data de expediere a notificarii intentiei de returnare care depaseste perioada de 30 zile prevazute conform art 6.8.2, calculata din ziua lucratoare urmatoare datei contractului onorat.

6.8.3.2. In cazul in care se returneaza un produs avand ca motivatie una dintre situatiile prevazute in art. 6.8.1, iar produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (cu documentele care l-au insotit, cu toate componentele).

6.8.3.3. In cazul in care produsele au fost confectionate dupa specificatiile prezentate de Client sau personalizate 100%.

6.8.4. Utilizatorul / Clientul va fi informat in e-mailul de plasare a comenzii daca acesta este returnabil sau nu si daca exista costuri in caz de retur. Produsele ce constituie un kit/set trebuie returnate ca un kit/set.

6.8.5. Clientul FOTOTAPET RO poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui Contract si este indreptatit sa primeasca partial contravaloarea platita pentru produse daca acestea sunt intr-o stare de diminuare a valorii de revanzare (nu au toate componentele, nu au documentatia initiala sau alte cauze care modifica produsul initial).

6.8.6. Clientul FOTOTAPET RO poate renunta la comanda ferma plasata inanite de a fi programata in productie si este indreptatit sa primeasca integral sau partial contravaloarea platita pentru produse comandate. In cazul in care comanda ferma plasata este anulata la cererea exclusiva a clientului, acesta va suporta costurile generate de prelucrarea produsului pana la acel momnet, inclusiv costurile generate de comisioanele bancare, achizitia de elemente grafice, prelucrarea acestora, etc.

7. Frauda

7.1. FOTOTAPET RO nu solicita Clientilor sau Utilizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail / telefonic / SMS / etc) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.

7.2. Clientul / Utilizatorul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.

7.3. FOTOTAPET RO declina orice responsabilitate, in situatia in care un Utilizator / Client ar fi / este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este / reprezinta interesele FOTOTAPET RO.

7.4. Clientul sau Utilizatorul va informa FOTOTAPET RO asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.

7.5. FOTOTAPET RO nu promoveaza SPAM-ul. Orice Utilizator / client care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe site poate opta pentru dezactivarea contului de client aferent acestei adrese de e-mail.

7.6. Comunicarile realizate de catre FOTOTAPET RO prin mijloace electronice de comunicare la distanta vor avea datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii continutului.

7.7. Urmatoarele scopuri vor fi considerate tentativa de fraudare a Siteului / Continutul si/sau FOTOTAPET RO. FOTOTAPET RO isi rezerva dreptul de a pune in miscare urmarirea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat sa, sau a(u) atins acest(e) scop(uri):

7.7.1. de a accesa datele de orice tip ale altui Utilizator / Client prin folosirea unui cont sau prin orice alta metoda.

7.7.2. de a altera sau de a modifica continutul Siteului sau orice corespondenta expediata prin orice modalitate de catre FOTOTAPET RO catre Utilizator / Client.

7.7.3. de a afecta performantele serverului/serverelor pe care ruleaza siteul.

7.7.4. de a accesa sau de a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, continutul expediat prin orice mijloc de catre FOTOTAPET RO catre Utilizator / Client atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al continutului.

8. Limitare de responsabilitate

8.1. FOTOTAPET RO nu poate fi tinuta responsabila in nici un fel in fata niciunui Utilizator / Client care utilizeaza Siteul sau Continutul, altfel decat in limita articolelor ce constituie Termeni si Conditii.

8.2. In cazul in care un Utilizator / Client considera ca un Continut expediat prin orice mijloc de catre FOTOTAPET RO violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze pentru detalii FOTOTAPET RO, conform detaliilor de contact la contact[at]fototapet.ro astfel incat FOTOTAPET RO sa poata lua o decizie in cunostinta de cauza.

8.3. FOTOTAPET RO nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora.

8.4. FOTOTAPET RO este exonerata de orice vina in cazul utilizarii siteurilor si/sau al continutului transmis catre Utilizator sau Client, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.), prin intermediul siteurilor, e-mail-ului sau al unui angajat al FOTOTAPET RO, atunci cand aceasta utilizare a continutului poate sau produce pagube de orice natura Utilizatorului, Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.

8.5. In limita prevederilor Termeni si Conditii, operatorii, administratorii si/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nici o forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achizitii, oferte speciale, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie / legatura / tranzactie / colaborare / etc. care pot aparea intre client sau Utilizator si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul siteului.

8.5. Conform prevederilor acestor Termeni si Conditii, administratorii si/sau proprietarii acestui site nu sunt sub nici o forma responsabili pentru interpretarea defectuoasa a serviciului, din pricina utilizarii de catre Client a unor browsere (programe de navigare) care ruleaza cu o versiune neactualizata.

9. Cazul fortuit si Forta majora

9.1. Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, nici una din partile unui contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.

9.2. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.

9.3. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o impiedica sa o duca la bun sfarsit.

9.4. Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a acestui contract fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

9.5. Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului dar in limitele art. 9.3.

9.6. Exceptional (fara vina FOTOTAPET RO) si din cauza unui caz fortuit (cum ar fi accident al transportatorului sau al furnizorului) este posibil ca livrarea produselor nu va putea fi facuta. In acest caz, Clientul va putea primi o reducere nenominala ce va putea fi folosita in mod nelimitat pentru achizitionarea de produse de pe siteul www.fototapet.ro

10. Litigii

10.1. Prin folosirea / vizitarea / vizualizarea / etc siteurilor si/sau al oricarui continut trimis de catre FOTOTAPET RO Utilizatorului / Clientului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declara de acord cel putin cu prevederile "Termeni si conditii".

10.2. Orice disputa cu referire la prezentele Termeni si Conditii care ar putea sa apara intre Utilizator / Client si FOTOTAPET RO se va rezolva pe cale amiabila.

10.3. Orice disputa, de orice fel, care ar putea sa apara intre Utilizatorul si FOTOTAPET RO sau partenerii sai, se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat de catre instanta competenta, conform prevederilor legale aplicabile.

10.4. Avand in vedere dispozitiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor in materie de consum si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 si a Directivei 2009/22/CE, FOTOTAPET RO ofera Utilizatorului / Clientului posibilitatea de a opta pentru solutionarea pe cale extrajudiciara a eventualelor litigii, prin utilizarea platformei europene de solutionare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia Europeana pentru a facilita solutionarea independenta, impartiala, transparenta, eficace, rapida si echitabila, pe cale extrajudiciara, a litigiilor care privesc obligatiile contractuale rezultate din contractele de vanzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care isi are resedinta in Uniune si un comerciant stabilit in Uniune.

10.5. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

10.6. Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.

11. Dispozitii finale

11.1. FOTOTAPET RO isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului / structurii acestuia / serviciului precum si orice continut fara notificare prealabila a Utilizatorului sau Clientului.

11.2. In limita prevederilor Termeni si Conditii, FOTOTAPET RO nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.

11.3 FOTOTAPET RO isi rezerva dreptul de a plasa bannere publicitare sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare, catre siteuri partenere si nu numai.

11.4 FOTOTAPET RO isi rezerva dreptul de refuza anumite comenzi primite, conform art. 8.5.

12. Contact si diverse alte informatii

12.1. FOTOTAPET RO poate fi contactat la numerele de telefon 0729 374837, de Luni pana Vineri, program 09:00-17:00, sau prin e-mail la contact[at]fototapet.ro

12.2. Orice comentarii, intrebari, feedback, idei, sugestii sau alte comunicari sau informatii despre sau referitoare la site-ul www.fototapet.ro, functionalitatea sau imbunatatirea acestuia vor ramane proprietatea FOTOTAPET RO.